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Thomas Phillips Thomas Phillips

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ITIL-4-Specialist-High-velocity-IT出題内容 & ITIL-4-Specialist-High-velocity-IT難易度受験料

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Peoplecert ITIL-4-Specialist-High-velocity-IT 認定試験の出題範囲：

トピック
出題範囲

トピック 1

高速 IT における ITIL の指針: このセクションでは、IT サービスマネージャーが高速 IT のコンテキストで ITIL の指針をどのように適用するかを評価します。また、デジタル変革とアジャイル作業プロセスをサポートする上でのこれらの指針の役割についても考察します。

トピック 2

デジタル企業の高速性: 試験のこの部分では、高速環境で業務を行う IT サービスマネージャーの能力を評価します。アジャイル、リーン、DevOps プラクティスなどの主要な方法論に焦点を当て、急速に進化するデジタル環境で組織が成功する方法を強調します。

トピック 3

デジタル製品ライフサイクル: このセグメントでは、PeopleCert 認定 IT プロフェッショナルがデジタル製品のライフサイクル全体を監視する能力をテストします。

トピック 4

回復力とセキュリティに優れた IT システム: この分野では、高速 IT 環境におけるセキュリティと回復力の確保に重点を置いています。候補者は、IT サービスの高速配信をサポートしながら、安全で堅牢な IT システムを作成する専門知識をテストされます。

トピック 5

高速 IT のテクニック: このセクションでは、高速 IT を促進するツールとテクニックを活用する IT サービスマネージャーの熟練度を評価します。主な分野には、継続的インテグレーション (CI)、継続的デリバリー (CD)、IT インフラストラクチャの自動化などがあります。

>> ITIL-4-Specialist-High-velocity-IT出題内容 <<

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Peoplecert ITIL 4 Specialist: High-velocity IT Exam 認定 ITIL-4-Specialist-High-velocity-IT 試験問題 (Q55-Q60):

質問 # 55
An organization wants to provide its employees with a limited set of self-services via an online portal. A requirement is that when employees log into the portal, they see only those services that are applicable to their status in the organization and that they have the authority to access. The organization also wants to provide employees with the ability to adjust the layout of the portal. Which service provisioning approach should this organization use?

A. Shared
B. Standardized
C. Tailored
D. Automated

正解：C

質問 # 56
An organization with limited resources has a sales team that would like a new service to make it easier to manage customer information. There is also a finance team that wants to consolidate the organization's services to improve efficiency. One of the business units wants to introduce a new product line.
Which is the BEST way for the organization to manage this situation?

A. Use the capabilities of the 'portfolio management' practice to prioritize the initiatives in line with the organization's objectives
B. Focus on the initiative with the highest immediate financial return
C. Allocate resources equally to all teams to address their needs
D. Hold separate meetings with each team to assess their needs

正解：A

質問 # 57
Which is the MAIN reason for service providers to encourage feedback on service provision?

A. To allow service consumers to compare service providers
B. To allow the service consumer to identify potential super-users
C. To establish which user communities are providing most value
D. To provide sources of continual improvement of services and practices

正解：D

質問 # 58
An organization is aiming to develop a partnership relationship with their service consumers. One of the objectives is to increase the level of trust and customers' satisfaction by establishing a service mindset across the organization. Which initiative is the BEST way to achieve it?

正解：

解説：
Develop interpersonal skills and service empathy in all teams

質問 # 59
A service provider reliably meets the agreed service levels, but some customers are not happy because they are not achieving the outcomes that they expected.
Which is the BEST thing the service provider can do about this?

A. Identify ways to improve service levels, and discuss the cost of these improvements with the customers
B. k

正解：A

質問 # 60
......

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